一流的企业，必然通过一流的产品质量吸引客户，并从一而终的奉上一流的服务，最终打造出一流的品牌。公司近年来，迅速从“以设计成果为中心”转向“以设计质量与客户服务”双满意，努力打造“苏州设计”品牌。在此次总结会上， “服务” 两字被各部门负责人多次提起。近年来，公司在客户服务上狠下功夫，各位建筑师、工程师积极前往施工现场服务协调，市场部对工程的回访及客户满意度调查持续升高。在宏观形势严峻，房地产及周边产业较强萎缩的情况下，有效维护并吸引了“回头客”，为公司保持平稳较快发展，进一步开拓市场奠定了良好基础。戴雅萍董事长在总结会上强调，公司全体员工要进一步以“六个转变”为抓手，把好质量关，打好服务牌，为打造公司地标型企业不断积聚能量。

 

在质量管理评审会上，公司质量管理总负责人张敏副院长就我公司2012年度质量体系运行情况向与会人员做了分析介绍。随后，管理评审会就质量体系对内外环境和顾客需求的适宜性、充分性和有效性、质量方针和质量目标的适宜性、质量体系进一步改进的需求等方面议题进行了深入讨论。