创新服务意识,唱响苏州设计

2012-09-11

                 

9月9日,我公司举办了以“营销创新-不确定时代的营销赢思维”为主题的企业内部文化培训讲座。主讲人是著名市场营销专家、清华大学—中旭商学院高级讲师张利。张利老师深入浅出、幽默诙谐的讲课让在座学员感受良多、受益匪浅。

讲座结束后,学员们纷纷表示,这是一次别开生面的企业培训。通过这次培训,作为一名建筑设计行业的专业人员,不仅对跨学科的“市场”、“价值”、“营销”等概念有了进一步的认识,对服务顾客、追求顾客最大满意度、获得顾客的信赖有了更为深刻的理解。“无形产品就是服务;客户的问题就是我们的服务;服务的核心竞争力来自于对客户的理解;一个没有服务的产品是不完整的产品;服务是产生差异化的一公里;服务是本土化优势”。每一句富有哲理的名言都将成为我们每个员工在未来工作中的航标,时时刻刻激励着每一位设计人员用质量与服务心系客户,全力打造苏州设计品牌。

我公司一直注重对质量与服务的管理。“质量与服务就是公司的生命”,我公司近年来的年度质量管理评审会上屡次强调要增强员工服务意识。戴雅萍董事长更是多次在总结会上强调,公司全体员工要把好质量关,打好服务牌,为打造公司地标型企业而不断努力。此次的培训给我们又上了生动一课。

 

 

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